Cum cumpar?

Magazinul on-line coffeeandme.ro isi doreste sa fie un instrument usor de folosit pentru achizitionarea de produse premium. Accesandu-l veti economisi timp, energie, puteti beneficia de sfaturi utile si chiar economisi bani. Daca aveti nevoie de ajutorul specialistilor coffeeandme este suficient sa trimiteti un mesaj la adresa de email suportclienti@coffeeandme.ro si in cel mai scurt timp veti primi un raspuns.

Etape pe care trebuie sa le urmati pentru a cumpara un produs:

1. Creare cont coffeeandme.ro

Va recomandam crearea unui cont in cadrul magazinului coffeeandme.ro deoarece:

• la fiecare comanda data nu mai trebuie sa va introduceti datele dvs, acestea fiind preluate automat
• puteti obtine in timp cupoane de reducere, sau cadouri speciale
• puteti primi informatii despre cafea, despre oferte speciale, noutati

2.Preluarea comenzii

Comanda on line

Toate produsele din site sunt grupate pe categorii. Indata ce ati gasit produsul pe care doriti sa-l achizitionati, apasati butonul “Adauga in cos”. Prin apasarea acestui buton cosul dvs se incarca cu o bucata din acel produs. In partea dreapta sus aveti cosul dvs si produsele achizitionate pana intr-un anumit moment. Daca doriti mai multe detalii despre produs accesati butonul “Vizualizare”. Pentru a pune mai multe produse din acelasi sortiment aveti doua variante

a. Apasati butonul “Adauga in cos” de atatea ori cate produse de acelasi fel doriti

b. Apasati butonul “Vizualizare” si adaugati in campul “Cantitate” numarul de produse dorite, apoi apasati butonul “Adauga in cos”

In permanenta in dreapta sus in “cos” veti gasi produsele achizitionate de dvs. Daca doriti modificare cantitatilor din cos aveti optiuni care va permit modificarea (prin apasarea butonului “cos”), anularea comenzii (prin apasarea butonului cu simbolul “cos” – din dreptul fiecarui produs). Dupa ce ati pus in cos toate produsele dorite puteti finaliza comanda prin apasarea butonului “Confirma”.

Urmatorii pasi spre definitivarea comenzii sunt:

Pasul 1 - completarea un formular necesar pentru efectuarea facturii si a livrarii

Pasul 2 - primiti informatii privind livrarea si costul transportului, moment in care pentru a trece la pasul urmator trebuie sa fiti de acord cu termenii si conditiile stabilite de Vanzator (termenii si conditiile reprezinta contractul dintre Vanzator si Cumparator).

Pasul 3 – selectati modalitatea de plata dorita

Pasul 4 – confirm comanda

Veti primi apoi pe adresa dvs de email toate detaliile privind modalitatea de plata aleasa, adresa la care veti primi produsele, factura proforma, etc.

Toate campurile pe care le completati pot fi modificate pana in momentul apasarii butonului “
confirm comanda” prin apasarea butoanelor “actualizare”, “inapoi”, etc. In cazul in care doriti alte modificari dupa ce ati apasat butonul “confirm comanda” puteti sa va logati din nou si modifica campurile, aceste modificari fiind preluate de la urmatoarea comanda, sau pentru a se aplica la comanda in curs puteti acesa adresa suportclienti@coffeeandme.ro, sau contacta operatorul coffeeandme la tel: 021 231 1193.

3.Confirmarea comenzii

In cel mai scurt timp de la inregistrarea comenzii, veti fi contactat de catre operatorul nostru pentru a va comunica timpul de livrare si a verifica adresa de livrare, comanda lansata. Veti primi pe e-mail:

a. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
c. Termeni si conditii (acestea sunt disponibile si pe site-ul www.coffeeandme.ro, sunt aceleasi pentru toti Cumparatorii si se stocheaza in baza de date coffeeandme)

4.Conditii de livrare

Livrarea comenzii se face prin intermediul firmei de curierat Fan Courier, la adresa indicata de dvs. Telefonul de confirmare a comenzii va va permite specificarea intervalului orar in care doriti sa primiti produsele comandate.

Timpul maxim de livrare a produselor aflate in stoc este de 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, sau 2 zile lucratoare de la inregistrarea platii in contul Vanzatorului in cazul alegerii platii prin transfer bancar.

Taxe Transport

Pentru comenzi mai mari de 500 RON (inclusiv TVA) beneficiati de transport gratuit.

Pentru comenzile mai mici de 500 RON (inclusiv TVA), pretul transportului este de 30 RON. Suma este valabila pentru orice localitate din Romania in care Fan Courier livreaza. Exceptie Bucuresti in care costul transportului este de 20 Ron. Valoarea transportului se va regasi in factura emisa de Vanzator.

Termenul de livrare de 24-72 ore de la confirmarea disponibilitatii in stoc a produsului comandat.

Comanda minima recomandata este de 100 RON.

In cazul platii in avans prin transfer bancar, termenul de livrare se masoara din momentul intrarii intregii sume in contul coffeeandme.

In cazul in care clientul nu poate fi gasit la data si ora stabilite pentru livrare, coffeeandme va pastra bunurile comandate timp de trei zile lucratoare, timp in care vom incerca sa luam legatura cu dvs pentru definitivarea comenzii. In cazul in care nici de aceasta data clientul nu poate fi gasit, comanda va fi anulata.

5.Modalitati de plata

Produsele comandate de dvs pot fi platite astfel:

• prin transfer bancar, prin OP in contul si pe datele mentionate pe factura proforma primita pe email
• numerar, la livrare; plata se va efectua catre curier, acesta urmand sa va dea:
  • factura in original emisa de sc PRO BRAND Distribution SRL;
  • chitanta in original, pentru suma mentionata in factura primita de la sc PRO BRANDS Distribution SRL. Chitanta va fi emisa de catre Fan Courier, care va incasa banii in numele sc PRO BRANDS Distribution.